- Analyse du travail en contexte réel pour identifier les exigences opérationnelles et révéler les besoins à prendre en compte dans la conception.
- Participation active au processus de conception (cahier des charges, instruction des choix de conception).
- Expérimentations à différentes phases du projet pour anticiper l’activité future et s’approprier le nouveau dispositif.
- Création d’une dynamique sociale positive via des méthodes de conception participatives orientées utilisateurs.